岡本機工は日々、お客さまからさまざまなご要望やお問い合わせをいただいています。
「この部品を調達してほしい」
「同じ部品がないのであれば代替品の提案をしてほしい」
「こんなものがほしいが、果たして実在するのかどうか知りたい」
・・・といったように、その内容もさまざまです。
こうしたご要望が出たときに岡本機工の強みが発揮されるわけですが、同様のお問い合わせがとても多いため、名前のついたサービスとして展開することといたしました。
機械部品などの調達に関するご質問を何でも受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。「もっと早く相談しておけばよかった」と言っていただけることも多いので、お客さまの課題を解決できるかもしれません。
事例1
お問い合わせ内容
機械が故障したため故障した部分の部品を交換したいが刻印されているメーカー名で調べても該当の部品が見つからない。機械が止まったままだと仕事にならないので、なんとかしてほしい。
岡本機工の解決策
該当の部品はさらに分解できるものでした。異なるメーカーの部品が組み合わさったものであり、分解をするとそれぞれのメーカー名が判明。そこから品番を調べて部品を調達、納品しました。「さらに分解しないと真実が見えない」ということは意外に多く、過去にあった事例を参考にしたご提案が解決に役立ちました。
事例2
お問い合わせ内容
使用している生産機械が古くなったのでメンテナンスの一環でベアリングを交換したいが、全部で10個必要。同時に10個となるとなかなかそろわず、メンテナンスができなくて困っている。
岡本機工の解決策
「同じベアリング」が必要なのではなく、「同じ性能を持ったベアリング」がそろえば解決できる事例でした。そこでメーカーやブランドは異なるものの同じ性能を持つベアリングを合計10個調達し、納品しました。もちろん性能は同じなのでメンテナンスは無事に終了、その機械はその後も正常に稼動しています。
工業品には規格があるため、メーカーが違っていてもまったく同じ製品と見なせるものが多数あります。同じブランドで10個そろえることよりもメンテナンスを早急に終わらせることを優先して目的を達成することができた事例です。
事例3
お問い合わせ内容
はさみで切ることができない強度の糸を開発したものの、その性質ゆえに加工が困難。やや矛盾した話ではあるが、切れない糸を切ることができるはさみがほしい。
岡本機工の解決策
糸を切ることに優れた刃物についての情報を各方面から収集した結果、植木の枝を切るはさみが期待できる候補であることが判明、そして同じ構造でさらに切る力が強いはさみとして、漁師網を切るためのはさみが有効であることが分かりました。そこで漁師網を切るはさみの使用を提案、お客さまのご要望を満たすことができました。本来の用途とは違う使い方なので気づきにくいことですが、各方面への情報ネットワークを張り巡らせたことで答えを導き出すことができたユニークな事例です。